Profilo Personale
Laureato in ingegneria elettronica ed abilitato alla professione di ingegnere dell’informazione presso l'Università di Messina, ho frequentato un master in Information Technology presso Consel Elis con focus su applicazioni e servizi nel cloud. Di recente ho deciso di seguire la mia passione per i numeri e approfondire il campo della analisi dati frequentando il Master in Data Analytics di ProfessionAi e realizzando progetti formativi per il mio portfolio. Ho maturato una esperienza quinquennale nel campo della IT in aziende strutturate, dove mi sono occupato della customizzazione del CRM collaborando con i team di sviluppo e supporto al cliente. Infine ho una conoscenza avanzata della lingua inglese, ritengo di avere buone capacità di teamwork, customer care e comunicazione.
Progetti Formativi in Data Analytics
2019 - 2020
Customer Service Agent - WorkForce
Londra - Barcellona
I miei task quotidiani consistevano principalmente nell’eseguire procedure di sicurezza, fornire assistenza al cliente e rivendere prodotti
2017 - 2018
Consulente IT - Dacomat Srl
Roma
All’interno del team di sviluppo app su piattaforma Salesforce mi sono occupato della configurazione di una partner community e di una community per grandi clienti. In particolare ho implementato il processo di supporto al cliente, configurato il database delle app e creato report per estrazione e visualizzazione dei dati
2014 - 2016
System Administrator - Handing Srl, WebResults Srl
Padova, Bergamo
Inserito nel team di supporto su piattaforma Salesforce mi sono occupato della presa in carico delle richieste del business al fine di mantenere il corretto funzionamento della applicazione. I miei principali task consistevano nell’estrazione dati e creazione report, inserimento massivo e aggiornamento dati clienti. Inoltre ho configurato il CRM per organizzazioni no profit e realizzato demo presso i clienti
2023 - 2024
Master in Data Analytics
Messina
ProfessionAI
Excel Fundamentals / Data Analysis with Excel / Statistical Inference with Excel / Data Visualization with Tableau / Business Intelligence with PowerBI/Programming with Python / Data Analysis Tools with Python / Machine Learning Fundamentals / Natural Language Processing / Database Management with SQL / Big Data Analysis with Spark
2013 - 2014
Master in Sviluppo di App e Servizi nel cloud su piattaforma Salesforce
Roma
Consel Elis
<Technical Skills> Salesforce administration and development / Apex programming / Eclipse / UML / Java / SQL / HTML,CSS / Cloud Computing / Web application
<Soft Skills> Leadership / Time Management / Effective Communication
07/2011
Abilitazione Professionale Ingegnere dell’Informazione
Messina
Università di Messina
03/2011
Laurea in Ingegneria Elettronica
Messina
Università di Messina
Fondamenti di Informatica / Calcolatori / Analisi Matematica / Sistemi Elettronici / Dispositivi Elettronici / Elettronica / Elettrotecnica